Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách ae368 (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi truy cập và sử dụng trang web ae368.lat, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của ae368, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

ae368 có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra Chính sách này để nắm bắt những cập nhật mới nhất.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại ae368, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp rút tiền;
• Giấy tờ xác minh: Bản sao CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích để xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer);
• Thông tin nhân khẩu học: Nghề nghiệp, thu nhập hàng tháng (nếu cần thiết cho mục đích xác minh).

2.2 Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn sử dụng Dịch vụ của ae368, chúng tôi tự động thu thập các thông tin sau:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ID thiết bị;
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, vị trí địa lý xấp xỉ;
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, thời gian sử dụng, trang đã xem, game đã chơi;
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, local storage để cải thiện trải nghiệm người dùng, lưu trữ tùy chọn, phân tích hành vi và ngăn chặn gian lận;
• Thông tin giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email, chat với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như:

• Nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác nhận giao dịch;
• Các dịch vụ xác minh danh tính để kiểm tra tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp;
• Các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động của ae368;
• Mạng xã hội nếu bạn đăng nhập hoặc kết nối tài khoản ae368 với mạng xã hội.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ae368 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp rút tiền, cho phép bạn tham gia cá cược và trò chơi;
• Xác minh danh tính: Tuân thủ các quy định KYC, AML (Anti-Money Laundering) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác;
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng, trải nghiệm;
• Marketing và khuyến mãi: Gửi email, SMS, thông báo về các chương trình khuyến mãi, bonus, giải đấu (nếu bạn đồng ý nhận);
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện tài khoản lạm dụng, gian lận;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng, tuân thủ quy định pháp lý;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị nội dung được tùy chỉnh dựa trên sở thích của bạn.

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

ae368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:

4.1 Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit, tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Firewall và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập bảo vệ máy chủ khỏi truy cập trái phép;
• Chống DDoS: Biện pháp bảo vệ chống tấn công từ chối dịch vụ;
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật.

4.2 Bảo Mật Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn;
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật và quyền riêng tư;
• Thỏa thuận bảo mật: Nhân viên và đối tác ký cam kết bảo mật thông tin;
• Giám sát và kiểm toán: Hoạt động truy cập dữ liệu được ghi nhận và kiểm toán định kỳ;
• Phản ứng sự cố: Có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ae368 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành Dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.);
• Dịch vụ xác minh danh tính và kiểm tra KYC;
• Nhà cung cấp hosting và cloud server;
• Dịch vụ email marketing và SMS (nếu bạn đồng ý nhận);
• Dịch vụ phân tích và theo dõi (Google Analytics, v.v.);
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và live chat.

Tất cả nhà cung cấp dịch vụ đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho ae368.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi pháp luật hoặc lệnh tòa án;
• Để tuân thủ điều tra của cơ quan chức năng;
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của ae368, người dùng hoặc công chúng;
• Để ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, tội phạm mạng, rửa tiền;
• Để thực thi Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

5.3 Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Nếu ae368 tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật khác.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

ae368 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp Dịch vụ tốt hơn.

6.1 Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookies giúp trang web nhận diện thiết bị của bạn và ghi nhớ tùy chọn, lịch sử duyệt web.

6.2 Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

6.3 Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu bạn vô hiệu hóa cookies, một số tính năng của ae368 có thể không hoạt động đúng cách.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Tùy thuộc vào quốc gia cư trú, bạn có thể có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (trong một số trường hợp nhất định);
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing;
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của bạn sang nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó về việc xử lý thông tin cá nhân;
• Quyền khiếu nại: Nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu nếu bạn cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

8. Lưu Trữ Và Xóa Thông Tin

8.1 Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp Dịch vụ cho bạn;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch trong 5-7 năm theo quy định AML);
• Giải quyết tranh chấp và thực thi Điều khoản & Điều kiện;
• Ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của ae368.

8.2 Xóa Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản bị xóa, chúng tôi sẽ xóa hoặc vô danh hóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ thông tin mà chúng tôi phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

ae368 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi trưởng thành theo pháp luật nước cư trú. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thông tin của trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia của bạn. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu này. ae368 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn bất kể nó được lưu trữ ở đâu.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang web ae368 và nhấn biểu tượng chat
• Hotline: Liên hệ qua số điện thoại được cung cấp trong mục Hỗ trợ

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ae368 có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.